Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden It's Glow Time

 

Artikel 1: Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 It’s Glow Time: De onderneming It’s Glow Time, gevestigd aan de Richterslaan 62 3431 AK te Nieuwegein, ingeschreven in het Handelsregister onder nummer 95038639.
1.2 Cliënt: De natuurlijke persoon die gebruik maakt van de diensten van It’s Glow Time.
1.3 Behandeling: Alle door It’s Glow Time aangeboden en uitgevoerde schoonheidsbehandelingen en diensten.

Artikel 2: Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, diensten en overeenkomsten tussen It’s Glow Time en de cliënt.
2.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts bindend indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3: Afspraken en Annulering
3.1 Afspraken kunnen telefonisch, per e-mail of via het boekingssysteem worden gemaakt.
3.2 Indien de cliënt verhinderd is, dient de afspraak minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd.
3.3 Bij het niet tijdig annuleren of het niet verschijnen op de afspraak heeft It’s Glow Time het recht om 100% van de kosten van de geplande behandeling in rekening te brengen. Hiermee wordt de aanbetaling ingehouden.

Artikel 4: Betaling
4.1 Betalingen dienen direct na afloop van de behandeling te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
4.2 Betaling kan geschieden via contant geld, pin, of cadeaubon.
4.3 Bij niet tijdige betaling is de cliënt in verzuim en is It’s Glow Time gerechtigd om wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 5: Aanbetalingen
5.1 Voor bepaalde behandelingen en diensten kan It’s Glow Time een aanbetaling van de cliënt verlangen. Dit wordt vooraf aan de cliënt kenbaar gemaakt.
5.2 De aanbetaling dient bij het maken van de afspraak te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
5.3 De aanbetaling wordt in mindering gebracht op het totale bedrag van de behandeling.
5.4 In geval van annulering door de cliënt binnen de in artikel 3 genoemde annuleringsperiode, wordt de aanbetaling gerestitueerd. Bij annulering buiten deze periode of bij niet verschijnen op de afspraak, heeft It’s Glow Time het recht de aanbetaling in te houden als vergoeding voor de gereserveerde tijd.

Artikel 6: Tijdige aankomst en Gevolgen
6.1 De cliënt dient op de afgesproken tijd aanwezig te zijn voor de behandeling. It’s Glow Time adviseert om enkele minuten voor de afspraak aanwezig te zijn om de behandeling op tijd te kunnen starten.
6.2 Indien de cliënt te laat arriveert, kan It’s Glow Time besluiten om de behandeltijd in te korten, zodat de volgende afspraken niet worden beïnvloed. De volledige kosten van de oorspronkelijk geboekte behandeling blijven echter van toepassing.
6.3 Bij een te late aankomst van meer dan 15 minuten behoudt It’s Glow Time zich het recht voor om de afspraak te annuleren. In dat geval wordt 100% van de kosten van de geplande behandeling in rekening gebracht.
6.4 Indien de cliënt vermoedt dat hij/zij te laat zal komen, dient dit zo spoedig mogelijk aan It’s Glow Time te worden doorgegeven. It’s Glow Time zal indien mogelijk trachten de behandeling nog in te plannen, maar kan dit niet garanderen.

Artikel 7: Herinneringsberichten voor afspraken
7.1 It’s Glow Time biedt de mogelijkheid om de cliënt per sms, e-mail of andere elektronische communicatiemiddelen een herinneringsbericht te sturen voorafgaand aan de afspraak.
7.2 Het herinneringsbericht is een service van It’s Glow Time en heeft uitsluitend een informatief karakter. De cliënt kan hier geen rechten aan ontlenen.
7.3 Het niet ontvangen van een herinneringsbericht ontslaat de cliënt niet van de verantwoordelijkheid om de afspraak na te komen of tijdig te annuleren, zoals vermeld in artikel 3 van deze algemene voorwaarden.
7.4 De cliënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte contactgegevens aan It’s Glow Time voor het ontvangen van herinneringsberichten.

Artikel 8: Mogelijke extra kosten
8.1 It’s Glow Time behoudt zich het recht voor om extra kosten in rekening te brengen voor bepaalde diensten of behandelingen die niet in de standaardprijs zijn inbegrepen. Dit wordt vooraf aan de cliënt gecommuniceerd.
8.2 Extra kosten kunnen bijvoorbeeld ontstaan door het gebruik van gespecialiseerde producten, een uitgebreidere behandeling dan oorspronkelijk gepland, of het benodigde tijdsoverschrijding voor een behandeling.
8.3 Indien tijdens de behandeling blijkt dat er extra kosten zullen worden gemaakt, zal It’s Glow Time de cliënt hiervan op de hoogte stellen en de goedkeuring van de cliënt vragen voordat de extra kosten worden doorberekend.
8.4 Extra kosten worden aan het eind van de behandeling bij het totaalbedrag opgeteld en dienen samen met de reguliere kosten te worden voldaan.

Artikel 9: Aansprakelijkheid
9.1 It’s Glow Time is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat It’s Glow Time is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
9.2 It’s Glow Time is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove schuld van de specialist.
9.3 De aansprakelijkheid van It’s Glow Time is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt gedekt.

Artikel 10: Aftercare en Verantwoordelijkheid van de Cliënt
10.1 Na afloop van de behandeling verstrekt It’s Glow Time de cliënt specifieke aftercare-instructies om het resultaat van de behandeling te optimaliseren en mogelijke complicaties te voorkomen.
10.2 Het is de verantwoordelijkheid van de cliënt om deze aftercare-instructies nauwgezet op te volgen.
10.3 Indien de cliënt de verstrekte aftercare-instructies niet opvolgt, kan dit invloed hebben op het resultaat van de behandeling. It’s Glow Time is niet aansprakelijk voor eventuele schade, complicaties of tegenvallende resultaten die voortvloeien uit het niet naleven van de aftercare-instructies door de cliënt.
10.4 De cliënt dient bij vragen of onduidelijkheden over de aftercare-instructies direct contact op te nemen met It’s Glow Time voor verdere begeleiding.

Artikel 11: Klachten
11.1 Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of dienstverlening, dient deze klacht zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 dagen na de behandeling, schriftelijk te worden gemeld aan It’s Glow Time.
11.2 It’s Glow Time zal de klacht onderzoeken en zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen, schriftelijk reageren met een voorstel tot oplossing.

Artikel 12: Aanbiedingen en Promoties
12.1 It’s Glow Time biedt regelmatig aanbiedingen en promoties aan, die specifiek kunnen zijn voor bepaalde behandelingen, producten of tijdsperioden. De voorwaarden en looptijd van deze aanbiedingen worden duidelijk vermeld bij de promotie en kunnen variëren.
12.2 Aanbiedingen en kortingen zijn alleen geldig gedurende de periode die bij de promotie is aangegeven en zijn niet retroactief van toepassing op reeds gemaakte afspraken of aankopen.
12.3 Kortingen en aanbiedingen kunnen niet worden gecombineerd met andere acties of kortingen, tenzij anders vermeld.
12.4 Bij het boeken van een behandeling onder een aanbieding of promotie, dient de cliënt te verwijzen naar de betreffende aanbieding om in aanmerking te komen voor de korting.
12.5 It’s Glow Time behoudt zich het recht voor om aanbiedingen en promoties te wijzigen of te beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving.
12.6 Indien een cliënt niet voldoet aan de voorwaarden van een aanbieding of promotie, behoudt It’s Glow Time zich het recht voor om de reguliere tarieven in rekening te brengen.

Artikel 13: Producten
13.1 It’s Glow Time biedt een selectie van schoonheidsproducten te koop aan, die zijn afgestemd op de behandelingen en diensten die wij aanbieden.
13.2 De producten zijn beschikbaar voor aankoop tijdens uw bezoek aan de salon of via onze website, indien van toepassing. De prijzen van de producten worden duidelijk vermeld bij de verkoop.
13.3 It’s Glow Time doet er alles aan om de beschikbaarheid van producten te waarborgen. In geval van tijdelijke uitverkoop of niet-beschikbaarheid, zal de cliënt hierover worden geïnformeerd en kan een alternatief worden aangeboden.
13.4 Aankopen van producten zijn definitief. Geretourneerde of omgeruilde producten worden alleen geaccepteerd indien deze defect of beschadigd zijn bij ontvangst en dit binnen 7 dagen na aankoop is gemeld aan It’s Glow Time.
13.5 Voor producten die in de salon worden gebruikt tijdens een behandeling, kunnen aanvullende kosten in rekening worden gebracht, zoals vermeld bij de behandeling.
13.6 It’s Glow Time kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor schade of allergische reacties die voortvloeien uit het gebruik van de producten. Het is de verantwoordelijkheid van de cliënt om de producten te gebruiken volgens de aangegeven instructies.

Artikel 14: Gedrag in de Salon
14.1 It’s Glow Time streeft naar een ontspannen en professionele sfeer, waarin zowel cliënten als medewerkers zich prettig en veilig voelen.
14.2 De cliënt dient zich tijdens het verblijf in de salon respectvol en beleefd te gedragen tegenover andere cliënten en medewerkers van It’s Glow Time.
14.3 Het gebruik van mobiele telefoons dient tot een minimum beperkt te worden om de rust in de salon te waarborgen. Geluidsmeldingen dienen uitgeschakeld te zijn.
14.4 Het is niet toegestaan om te roken, alcohol te nuttigen, of verboden middelen te gebruiken in de salon.
14.5 It’s Glow Time behoudt zich het recht voor om cliënten die zich ongepast gedragen te verzoeken de salon te verlaten. In ernstige gevallen kan de toegang tot de salon in de toekomst worden ontzegd.
14.6 Eventuele schade aan eigendommen van It’s Glow Time, veroorzaakt door de cliënt, wordt op de cliënt verhaald.

Artikel 15: Hygiëne
15.1 It’s Glow Time hanteert strikte hygiëneprotocollen om de veiligheid en gezondheid van zowel cliënten als medewerkers te waarborgen. Alle instrumenten, materialen en werkruimtes worden zorgvuldig gereinigd en gedesinfecteerd volgens de geldende hygiënerichtlijnen.
15.2 De cliënt wordt verzocht om de persoonlijke hygiëne te waarborgen voorafgaand aan een behandeling.
15.3 Indien de cliënt een besmettelijke aandoening, huidaandoening of andere gezondheidsklachten heeft die van invloed kunnen zijn op de behandeling, dient dit vooraf aan It’s Glow Time te worden gemeld. In bepaalde gevallen kan de behandeling worden uitgesteld of aangepast om risico’s te vermijden.
15.4 It’s Glow Time behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren als de hygiëne van de cliënt niet voldoende is, of als er een risico is voor de gezondheid van de cliënt of medewerkers.
15.5 In het belang van de hygiëne worden geen etenswaren of dranken (met uitzondering van water) toegestaan in de behandelruimtes.

Artikel 16: Huisdieren
16.1 Om de hygiëne, veiligheid en het comfort van alle cliënten en medewerkers te waarborgen, zijn huisdieren niet toegestaan in It’s Glow Time.
16.2 Uitzonderingen worden alleen gemaakt voor hulphonden, zoals blindengeleidehonden of andere assistentiehonden, mits dit vooraf aan It’s Glow Time is gemeld.
16.3 It’s Glow Time behoudt zich het recht voor om de toegang tot de salon te weigeren aan cliënten die zonder voorafgaande toestemming een huisdier meenemen.
16.4 De cliënt is verantwoordelijk voor eventuele schade of overlast veroorzaakt door een meegebracht huisdier.

Artikel 17: Privacy
17.1 It’s Glow Time verwerkt persoonsgegevens van de cliënt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
17.2 De persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor administratieve doeleinden en om de behandeling goed te kunnen uitvoeren.

Artikel 18: Toepasselijk Recht en Geschillen
18.1 Op alle overeenkomsten tussen It’s Glow Time en de cliënt is Nederlands recht van toepassing.
18.2 Geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar It’s Glow Time is gevestigd.

Artikel 19: Wijziging van de Algemene Voorwaarden
19.1 It’s Glow Time behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
19.2 Wijzigingen treden in werking op het moment van publicatie of een later aangegeven datum.

Artikel 20: Toestemming

20.1 Door het maken van een afspraak en het afnemen van diensten en/ of producten bij It’s Glow Time, erkent u dat alle voorwaarden en bepalingen in dit document heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.